Domande frequenti sull'acquisto di cristalli e pietre semipreziose da druzy.it

Cristalli e minerali sono imballati singolarmente, con materiali protettivi adeguati, in modo da essere protetti durante il trasporto.

Utilizziamo un imballaggio a strati per pezzi fragili o preziosi, prestando particolare attenzione agli angoli, ai bordi e alle strutture delicate.

Fino ad oggi, abbiamo evaso oltre 10.000 ordini, e l'esperienza accumulata ci permette di imballare ogni pacco con cura e responsabilità.

Vogliamo che ogni pacco arrivi in sicurezza, sia che la consegna sia nazionale o internazionale.

Tutti gli ordini effettuati entro le 14:00 vengono elaborati e spediti nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le 14:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di consegna effettivo è, generalmente, di 24–48 ore lavorative e può variare in base alla località e alla compagnia di corriere.

Dopo la spedizione, riceverai un'email con il numero di tracciamento del pacco, per poter controllare lo stato della consegna in tempo reale.

Sì, offriamo la consegna tramite easybox, dove il servizio è disponibile per il tuo indirizzo. L'opzione può essere selezionata al momento del completamento dell'ordine.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 250 RON.

Il costo della spedizione standard è di 17,9 RON.

Il costo della consegna degli ordini nei locker Easybox Sameday è di 12,90 RON.

Effettuiamo consegne ovunque in Romania tramite corriere espresso. Offriamo inoltre spedizioni internazionali per cristalli e gioielli, e i costi e i tempi variano in base al paese di destinazione.

Se desideri modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il più rapidamente possibile dopo l'invio, idealmente prima delle 14:00, quando gli ordini vengono elaborati per la spedizione.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo apportare le modifiche necessarie o annullarlo senza costi aggiuntivi.

Se i prodotti sono già stati spediti, il pacco non può più essere fermato prima della consegna. In questa situazione, l'ordine tornerà a noi dopo il rifiuto di ricezione o tramite la procedura standard di reso. Ti preghiamo di avvisarci il prima possibile per evitare costi di trasporto inutili.

Se desideri aggiungere prodotti aggiuntivi e l'ordine iniziale è già stato spedito, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine per i prodotti desiderati.

Dopo la spedizione, riceverai un'email con il numero di tracciamento del pacco, così potrai verificare in tempo reale lo stato della consegna.

Se hai un account sul sito, puoi consultare la cronologia degli ordini direttamente dalla sezione «Il mio account».

Imballiamo ogni prodotto con attenzione, utilizzando materiali protettivi adeguati per prevenire danni.

Se comunque un cristallo o un gioiello arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e di inviarci delle foto. Analizzeremo la situazione e ti offriremo una soluzione rapida, in conformità con la politica di reso.

Sì, spediamo cristalli, pietre semipreziose e gioielli anche al di fuori della Romania.

Per vedere il costo esatto della spedizione internazionale, è sufficiente inserire l'indirizzo di consegna nella pagina di checkout. Il sistema calcolerà automaticamente la tariffa corrispondente al paese prima del completamento dell'ordine.

Sono attivi tutti i paesi dell'Unione Europea, così come i principali paesi al di fuori dell'UE.

Se il paese desiderato non appare nell'elenco disponibile al checkout, ti preghiamo di scriverci a office@druzy.it, e noi organizzeremo la consegna nel più breve tempo possibile.

Il tempo di consegna varia in base alla destinazione e sarà indicato in modo approssimativo al momento dell'ordine.

Per acquistare cristalli naturali o gioielli in pietre semipreziose, aggiungi i prodotti desiderati al carrello e completa l'ordine attraverso il processo di checkout sicuro. Riceverai la conferma dell'ordine via email subito dopo averlo effettuato.

Non è necessario creare un account per ordinare, tuttavia avere un account ti permette di seguire più facilmente gli ordini futuri.

Consegniamo gli ordini tramite Sameday, sia all'indirizzo indicato che tramite easybox, in base all'opzione selezionata al checkout.

Per gli ordini di cristalli, pietre semipreziose e gioielli, offriamo le seguenti modalità di pagamento:

• Pagamento online con carta, elaborato in modo sicuro tramite Netopia Payments
  
• Pagamento alla consegna
  

Tutti i pagamenti online vengono elaborati in sicurezza, tramite sistemi protetti.

Sì, offriamo l'opzione di pagamento alla consegna per gli ordini consegnati tramite Sameday.

Puoi scegliere:

• Pagamento in contanti al corriere (dove disponibile)
  
• Pagamento con carta presso easybox
  
• Pagamento con carta prima della consegna, tramite l'app Sameday (per gli ordini in contrassegno)

La fattura viene emessa automaticamente dopo la conferma dell'ordine e inviata in formato elettronico all'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.

Ti preghiamo di controllare anche la cartella Spam o Promozioni, se non la trovi nella Posta in arrivo.

Sì. Per ricevere una fattura per ogni azienda, è necessario inserire i dati completi di fatturazione (nome azienda, CUI, indirizzo) al momento dell'ordine.

La fattura sarà emessa in base alle informazioni fornite al momento del checkout.

Ci approvvigioniamo sia direttamente dalle miniere sia tramite distributori specializzati in regioni stabilite per la qualità dei minerali, come Africa, Brasile, Uruguay, Madagascar o Pakistan. Collaboriamo con partner attivi da decenni nel mercato internazionale dei minerali e che vantano una solida e verificabile esperienza nel settore.

Selezioniamo con cura ogni lotto e ogni parte viene controllata individualmente prima di essere messa in lista

Selezioniamo minerali solo da fonti note e collaboriamo con fornitori specializzati nel commercio di cristalli e pietre semipreziose.

L'autenticità è valutata sulla base delle caratteristiche naturali di ogni pietra: struttura, inclusioni, densità, colore e formazione specifica. Nel caso in cui un prodotto sia trattato o sintetico, ciò è esplicitamente indicato nella descrizione.

La trasparenza è essenziale per noi.

Sì, rilasciamo il certificato di autenticità.

Per ogni ordine effettuato, rilasciamo un certificato standard di autenticità e conformità, relativo alla fattura, che include il numero e la serie della stessa e copre i prodotti acquistati.

Nel caso in cui si desideri un certificato individuale per ogni prodotto (ad esempio per regali o nelle situazioni in cui la fattura non deve essere inclusa nel pacco), vi preghiamo di contattarci prima o subito dopo aver effettuato l'ordine. Rilasceremo i documenti in un formato adattato alla vostra richiesta.

Molte persone scelgono di acquistare cristalli in base all'intenzione personale: protezione, chiarezza, stabilità o fiducia.

Il cristallo può essere un simbolo e un sostegno per questa intenzione, ma la scelta deve essere consapevole e personale.

Per identificare più facilmente le pietre adatte, vi consigliamo di consultare le sezioni del menu del sito, dove i cristalli sono organizzati in base alle proprietà, all'intenzione o al tipo di utilizzo.

Inoltre, potete inserire direttamente nella barra di ricerca il termine desiderato (ad esempio "protezione", "equilibrio" o "chiarezza") per vedere i prodotti disponibili o potete esplorare gli articoli del blog per maggiori informazioni.

Per acquistare i cristalli giusti, potete iniziare identificando ciò che vi attrae o lo scopo per cui desiderate la pietra: protezione, equilibrio, concentrazione, regalo o collezione.

Su ogni pagina del prodotto troverete descrizioni dettagliate sulle caratteristiche e l'origine dei cristalli, per aiutarvi a fare una scelta informata.

Oltre alle guide e ai consigli, è importante scegliere quelle pietre o cristalli che vi attraggono visivamente o intuitivamente.

Le descrizioni includono informazioni sull'origine, la forma e le caratteristiche, per facilitare una scelta responsabile.

Per identificare più facilmente i cristalli adatti al vostro segno zodiacale, vi consigliamo di consultare le sezioni dedicate nel menu del sito, dove i prodotti sono organizzati per segni zodiacali.

Inoltre, potete inserire direttamente nella barra di ricerca il nome del segno (ad esempio "Leone", "Scorpione", "Vergine") per vedere i prodotti disponibili oppure potete esplorare gli articoli del blog per ulteriori informazioni e raccomandazioni dettagliate.

Sì. I cristalli e i gioielli in pietre semipreziose sono frequentemente scelti come regali con significato.

Se desiderate un certificato individuale o un confezionamento speciale per regalo, vi preghiamo di contattarci.

Il costo della spedizione per il reso è a nostro carico.

Vogliamo che il processo di reso sia il più semplice e trasparente possibile per i nostri clienti. Dopo che ci contatterete per l'inizio del reso, vi comunicheremo i passaggi necessari e il modo in cui il pacco può essere restituito.

Imballiamo ogni cristallo e gioiello con attenzione per prevenire danni durante il trasporto.

Se ricevete un prodotto danneggiato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile e di inviarci foto pertinenti. Analizzeremo la situazione e vi offriremo una soluzione rapida: sostituzione o rimborso.

Secondo la legislazione vigente, avete il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

Per avviare il reso, vi preghiamo di contattarci a office@druzy.it, indicando il numero dell'ordine. Vi comunicheremo i passaggi necessari per la gestione del reso.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

I prodotti non possono essere restituiti se presentano segni di utilizzo, danni o interventi che ne compromettono l'integrità.

Inoltre, i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione possono essere esclusi dal diritto di recesso, secondo la legislazione applicabile.

Dopo che il pacco restituito arriva da noi ed è stato controllato, il rimborso dell'importo pagato viene effettuato entro un massimo di 2 giorni lavorativi.

L'importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di pagamenti online, il processore di pagamento vi invierà automaticamente una notifica riguardante l'esecuzione del rimborso.

Desideriamo che il processo di reso sia rapido e trasparente, in modo che abbiate sicurezza e chiarezza in ogni fase.

I prodotti contrassegnati con annotazioni come Modello 1, Modello 2 (M1, M2) sono pezzi unici. Riceverete esattamente il prodotto mostrato nelle fotografie.

In particolare nel caso dei gioielli in argento e di alcuni modelli premium, lavoriamo frequentemente con pezzi unici o realizzati in lotti molto piccoli.

Altri prodotti, come alcuni ciondoli o braccialetti della gamma accessibile (ad esempio fino a 100 RON), possono essere realizzati in serie. In questi casi, il prodotto consegnato rispetterà le specifiche della descrizione e la qualità presentata.

Le fotografie riflettono fedelmente la qualità, la finitura e il tipo di pietra che riceverete. Possono esserci piccole variazioni naturali di tonalità o struttura, specifiche delle pietre autentiche.

Per alcuni modelli, è possibile regolare la misura.

Alcuni anelli sono regolabili, mentre altri sono disponibili in più opzioni di misura, indicate nella pagina del prodotto. Se non trovate la misura desiderata, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine per verificarne la disponibilità.

Per quanto riguarda le collane in pietre semipreziose, possiamo realizzare lunghezze personalizzate in base alle preferenze. Vi preghiamo di contattarci per definire i dettagli prima di completare l'ordine.

I prodotti realizzati su misura possono avere condizioni speciali relative al reso, secondo la normativa vigente.

La maggior parte delle nostre collane ha una lunghezza standard compresa tra 38 e 45 cm, adatta per stare alla base del collo o leggermente sotto di essa, a seconda della conformazione.

Per scegliere la lunghezza adatta, vi consigliamo di misurare una collana che indossate già e che vi piace per la posizione. Misurate la lunghezza totale stesa e confrontatela con la dimensione indicata nella descrizione del prodotto.

Se non siete sicuri di quale lunghezza vi si addica, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine, e vi aiuteremo a fare la scelta giusta.

Per scegliere correttamente la misura dell'anello, vi consigliamo di misurare un anello che indossate già o la circonferenza del dito con un nastro flessibile.

La descrizione di ogni anello menziona la dimensione esatta (sistema europeo). Se hai dubbi sulla taglia giusta, puoi contattarci prima di effettuare l'ordine e ti aiuteremo a fare la scelta giusta.

Per i modelli regolabili, questo è chiaramente indicato nella descrizione.

Per scegliere la misura giusta del braccialetto, misura la circonferenza del polso con un centimetro di sartoria.

La sua lunghezza è specificata sulla pagina di ogni braccialetto. Consigliamo di aggiungere circa 0,5–1 cm sopra la misura esatta del polso per un comfort ottimale.

Se desideri un aggiustamento speciale, ti preghiamo di contattarci prima di ordinare.

Sì, puoi anche ordinare per telefono.

Se hai difficoltà a completare il tuo ordine online o desideri assistenza diretta, puoi contattarci a indirizzo +40 774 545 706, e ti guideremo durante il processo di acquisto.

Per una rapida lavorazione, consigliamo di avere pronto il nome del prodotto o il link.

Druzy è un'attività online specializzata in consegne rapide e sicure di cristalli, pietre semipreziose e gioielli.

Tuttavia, siamo vicini ai nostri clienti. Se volete venirci a trovare prima dell'acquisto, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +40 774 545 706, e vi inviteremo nel nostro showroom, su appuntamento anticipato.

Sì. Se hai domande sulla scelta di una pietra, sulla dimensione di un gioiello o sulla provenienza di un minerale, ti preghiamo di scriverci prima di effettuare il tuo ordine.

Vogliamo che ogni acquisto sia informato e sicuro.

Potete contattarci all'indirizzo office@druzy.it per qualsiasi domanda relativa a cristalli, pietre semipreziose, dimensioni o disponibilità.

Rispondiamo il più rapidamente possibile durante l'orario di lavoro.

Email: office@druzy.it

Telefono: +40 774 545 706

WhatsApp: +40 774 545 706

No, potete effettuare un ordine anche senza creare un account.

Tuttavia, creare un account vi permette di seguire più facilmente gli ordini, accedere alla cronologia degli acquisti e salvare i dati per ordini futuri.

Dopo la spedizione, riceverete un'email con il numero di tracciamento del pacco.

Se avete un account sul sito, potete verificare lo stato degli ordini anche nella sezione "Il mio account".

In alcune situazioni, possiamo provare a identificare e procurare pezzi speciali o minerali specifici, tramite la nostra rete di fornitori internazionali.

Se state cercando un esemplare specifico (tipo di cristallo, provenienza o caratteristiche particolari), vi preghiamo di contattarci con dettagli il più chiari possibile, e noi verificheremo la disponibilità.

Termini e condizioni possono variare in base alla rarità e alla fonte.

Analizziamo richieste riguardanti l'acquisto di collezioni o pezzi singoli per rivendita, a seconda del tipo, della provenienza e della qualità degli esemplari.

Se desiderate proporci una collezione o un minerale, vi preghiamo di inviarci foto chiare, dimensioni e informazioni sulla provenienza a office@druzy.it. Vi risponderemo dopo la valutazione.

Ci riserviamo il diritto di selezionare i pezzi che corrispondono ai nostri standard di qualità.

Sì. Per i minerali contrassegnati con Modello 1, Modello 2 (M1, M2) o altre indicazioni simili, le fotografie sono realizzate individualmente e il prodotto mostrato è esattamente il pezzo che riceverete.

Questi modelli rappresentano esemplari unici, fotografati separatamente, in modo che possiate vedere la forma, la cristallizzazione e i dettagli reali di ogni esemplare.

Nel caso di prodotti realizzati in serie, le fotografie riflettono fedelmente il tipo di minerale, la qualità e la finitura che riceverete. Possono esserci piccole variazioni naturali di tonalità, struttura o inclusioni, specifiche delle pietre autentiche.

Non utilizziamo immagini generiche per rappresentare prodotti diversi da quelli consegnati.

Sì. Se desiderate immagini aggiuntive, misurazioni supplementari o informazioni dettagliate su un minerale unico, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l’ordine.

Desideriamo che ogni acquisto sia fatto in maniera informata e con fiducia.

Sì. Gran parte dei nostri minerali sono pezzi unici, selezionati singolarmente.

I prodotti contrassegnati con Modello 1, Modello 2 (M1, M2) o numerati distintamente rappresentano esattamente il campione nelle fotografie. Riceverete il minerale presentato, con la forma, le inclusioni, la struttura e le particolarità naturali.

Ogni pezzo unico è fotografato individualmente e le immagini riflettono fedelmente il campione reale.

Selezioniamo minerali sia direttamente dalle miniere, sia tramite distributori internazionali consolidati, con lunga esperienza nel settore.

Nella scelta dei campioni per collezionisti, teniamo conto di:

• provenienza e reputazione dell’area
  
• forma di cristallizzazione
  
• integrità della struttura
  
• estetica naturale
  
• rarità o qualità superiore alla media
  

Ci rivolgiamo sia ai collezionisti alle prime armi, sia a coloro che cercano pezzi speciali per completare una collezione.

I minerali unici vengono imballati singolarmente, con materiali protettivi adeguati, per prevenire danni durante il trasporto.

Prestiamo particolare attenzione ai campioni fragili o con cristallizzazione delicata.

A seconda della disponibilità, possiamo verificare lotti specifici o variazioni di colore per progetti dedicati.

Vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine per discutere i dettagli.

Per collaborazioni, ordini di volume più elevato o acquisti ricorrenti, vi preghiamo di scriverci a office@druzy.it per discutere disponibilità e condizioni.

Desideriamo costruire partnership stabili con creatori di gioielli e brand handmade.

Nella descrizione di ogni prodotto sono indicati chiaramente le dimensioni delle perle (in mm), il tipo di finitura (lucidata, opaca, sfaccettata) e la lunghezza del filo.

Se avete bisogno di ulteriori informazioni prima dell'acquisto, vi preghiamo di contattarci.

Sì. Mettiamo a disposizione fili di perle di pietre semipreziose, pietre lucidate, pendenti, cabochon e altri elementi adatti per la realizzazione di gioielli fatti a mano o collezioni personalizzate.

I nostri prodotti sono utilizzati frequentemente da creatori indipendenti, designer di articoli fatti a mano e gioiellieri che desiderano lavorare con materiali naturali.

Sì. I fili sono realizzati con pietre semipreziose naturali, ognuna con variazioni specifiche di colore, texture e struttura.

Queste variazioni sono caratteristiche naturali della pietra e offrono autenticità a ogni creazione.